当前，2024年度全省交通“最美”系列主题宣传活动正在开展，将评选出河北交通最美“十一人三事”。我们将陆续展示“最美”系列候选对象，邀请大家一起发现最美、学习最美、争做最美。下面，一起来看河北高速集团大广分公司常屯收费站站长曹宏安的故事吧。

曹宏安是河北省高速公路集团有限公司大广分公司常屯收费站的站长，也是一名共产党员。参加工作以来，曹宏安先后获评了河北省高管局先进个人、河北高速公路集团“劳动模范”和“先锋党支部书记”等荣誉称号，无论身处哪个岗位，他都展现出了对工作的无限热爱和对职责的深沉执着，用他的实际行动诠释了什么叫做“干一行、爱一行、钻一行”。

不忘初心 贴心服务

2009年，曹宏安从部队转业来到大广高速公路京衡段筹建处后，就全身心地投入到了高速公路事业中。在他的职业生涯中，先后在多个收费站担任站长，无论在哪个岗位，他都坚持以人民为中心的服务理念。他深知，高速公路是国家的动脉，而收费站则是这条动脉上的重要节点。因此，他始终将服务司乘、服务客户作为工作的出发点和落脚点，坚持“客户至上”的服务理念，把每一位过往的司机都当作自己的亲人来对待。无论是换轮胎、联系修车，还是送油送水，只要是司乘人员的需要，他都会尽力满足。十余年来，他为广大司乘换轮胎、联系修车、送油送水等服务行为数不胜数，他的行动不仅赢得了司乘人员的广泛赞誉，也为高速公路行业树立了良好的形象，时刻诠释着河北交通人为人民服务的初心。

敢于创新 提质提效

身为收费站站长，为更好地加强收费站自身建设，曹宏安深知，抓收费工作就是抓中心工作，促收费即是创效益，他多措并举，全面做好收费管理工作——

强化业务培训。坚持收费业务技能提升常抓不懈，从工作实际出发，充分利用考核云平台优势，结合具体岗位人员素质与技能差异，把握重点，找准弱点，有针对性地进行“缺什么补什么”“哪里弱练哪里”，不断减少收费差错率、特情投诉率。

提升服务品质。组织相关收费人员，定期对周边路网路况进行实时查看分析，及时了解国、省干线的交通情况，及时通过路况微信群向广大司乘分享高速路况信息，为司乘提供便捷、高效、经济的行驶路线。通过大家的共同努力，目前常屯收费站建立路况微信群3个，成员1360多个，有效地增加了司乘通行大广高速的粘性。

加强路警协调。积极加强与高速交警、路政等单位的协调力度，签订联勤联动工作协议，定期组织召开联勤联动工作会议，及时沟通协调封路管控情况，最大限度减少高速公路封控对促收增收的影响。

注重稽核打逃。持续组织理论基础学习，定期组织“查贪堵漏”工作经验交流，提升稽核人员对逃费车辆类型的鉴别能力和部级稽核业务平台的操作能力，坚持日常打逃与专项活动相结合。针对大额绿通问题，曹宏安在严格执行“双人随机查验”、“站长跟验”制度的基础上，还创造性地实施了“货源分析重点查验”、“货物内部探视查验”等方式方法，以此防止不法车辆蒙混过关、跑冒滴漏。

编辑/朱立莉  监制/张海洋